Política de privacidad
En SmartViaje (smartviaje.com), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
Cuando realizas un pedido o te registras en nuestra tienda, recopilamos:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de envío y facturación
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de Shopify Payments)
- Dirección IP y datos de navegación
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos tu información personal para:
- Procesar y enviar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre tu pedido (confirmación, seguimiento, actualizaciones)
- Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
- Mejorar nuestra tienda y experiencia de usuario
- Enviarte información sobre promociones y novedades (solo si has dado tu consentimiento)
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3. Compartir información con terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos información únicamente con:
- Shopify: Plataforma que aloja nuestra tienda
- Correos: Servicio de mensajería para envíos
- Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley
Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias
- Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics)
- Mejorar la experiencia de compra
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la tienda.
5. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:
- Conexión SSL/TLS cifrada
- Servidores seguros de Shopify
- Acceso restringido a información personal
- Cumplimiento con estándares PCI DSS para pagos
6. Tus derechos (RGPD)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:
- Acceder a tu información personal
- Rectificar datos incorrectos o incompletos
- Suprimir tu información (derecho al olvido)
- Limitar el procesamiento de tus datos
- Portabilidad de tus datos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en infosmartviaje@gmail.com
7. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines descritos en esta política
- Cumplir con obligaciones legales (ej: facturación fiscal - 10 años)
- Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos
8. Marketing y comunicaciones
Solo te enviaremos emails promocionales si has dado tu consentimiento explícito. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en cualquier email o contactándonos directamente.
9. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:
- Email: infosmartviaje@gmail.com
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00-18:00h CET
Responsable del tratamiento: SmartViaje España infosmartviaje@gmail.com
