Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral (9:00-18:00h CET). Los pedidos realizados durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laboral.
Métodos de envío
Realizamos envíos a toda España peninsular a través de Correos:
- Envío estándar (2-3 días laborables): Entrega en domicilio
- Envío premium (1-2 días laborables): Entrega rápida en domicilio
Nota: No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares en este momento, se puede estudiar con petición previa.
Tarifas de envío
Ofrecemos envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Recibirás un email con el número de seguimiento una vez que tu pedido sea enviado. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real a través del enlace proporcionado.
Tiempos de entrega
- Procesamiento: 1-2 días laborables
- Envío estándar: 2-3 días laborables adicionales
- Envío premium: 1-2 días laborables adicionales
El tiempo total desde la compra hasta la entrega es de 3-5 días laborables (estándar) o 2-4 días laborables (premium).
Direcciones de entrega
Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por información incorrecta.
Si no estás en casa en el momento de la entrega, Correos dejará un aviso y podrás recoger tu paquete en la oficina de Correos más cercana (disponible durante 15 días).
Problemas con el envío
Si tu pedido no llega en el plazo estimado o hay algún problema con la entrega, contáctanos en infosmartviaje@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.
Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España peninsular. Estamos trabajando para expandir nuestros servicios a otros países próximamente.
